Hulp op afstand

Klantendisplay aansluiten

Klantendisplay aansluiten en instellen in de kassasoftware #

Volg onderstaande stappen om het klantendisplay correct aan te sluiten en te configureren in de Espos kassasoftware.

1. Klantendisplay aansluiten #

Aansluiting via USB #

  1. Sluit het klantendisplay aan op een vrije USB-poort van de computer.
  2. Wacht enkele seconden totdat Windows het apparaat automatisch herkent en de stuurprogramma’s installeert. 💡 Tip: Dit proces verloopt vaak op de achtergrond en is niet altijd zichtbaar.

Aansluiting via seriële kabel (COM-poort) #

  1. Sluit het klantendisplay aan op een vrije seriële poort (meestal COM1 of COM2) van de computer of kassaterminal.
  2. Controleer of de kabel goed vastzit en of er eventueel een USB-naar-serieel adapter nodig is.
  3. Gebruik je een USB-naar-serieel adapter? Volg dan de stappen hieronder om te controleren welke COM-poort Windows toewijst.

2. Controleer de COM-poort #

  1. Klik met de rechtermuisknop op de Startknop (of druk op Windows + X).
  2. Kies Apparaatbeheer.
  3. Open de categorie Poorten (COM & LPT).

Hier zie je een lijst met seriële apparaten, bijvoorbeeld:

USB Serial Port (COM3)
Communications Port (COM1)

Het nummer tussen haakjes (zoals COM1, COM3 of COM5) is de virtuele COM-poort die door het klantendisplay wordt gebruikt.
Noteer dit nummer, want je hebt het nodig bij het instellen van de kassasoftware.

2a. Probleem met Windows 11? (Prolific-driver) #

Als je de melding krijgt:

“This type of customer display does not support Windows 11 or later. Please contact your supplier.”

Dan kun je proberen de volgende driver te installeren:

🔗 Download Prolific USB-to-Serial Driver (v1.12.0)

Installatie-instructies #

  1. Download en installeer de driver.
  2. Open daarna opnieuw Apparaatbeheer → Poorten (COM & LPT).
  3. Klik met de rechtermuisknop op het klantendisplay en kies Stuurprogramma bijwerken.
  4. Selecteer:
    • Op mijn computer naar stuurprogramma’s zoeken
    • Ik wil kiezen uit een lijst met stuurprogramma’s op mijn computer
  5. Kies vervolgens de versie van 4-9-2015 en klik op Volgende.
  6. Windows installeert nu het juiste stuurprogramma.
    Er wordt vervolgens een COM-poort aangemaakt met de naam:
    Prolific USB-to-Serial Comm Port (COMx)

Noteer het COM-nummer (bijv. COM3). Dit heb je nodig in de volgende stap.

3. Instellen in de kassasoftware #

  1. Open de kassasoftware en ga naar:
    Instellingen → Constanten 1 → tabblad ‘Algemeen 4’
  1. Vink de optie Klantendisplay aan.
  1. Vul bij Poort het eerder genoteerde COM-nummer in (bijv. COM3).
  1. Pas de weergavetekst aan:
    • Bij Tekst2 Klantendisplay kun je bijvoorbeeld je bedrijfsnaam invullen.

✅ Na het opslaan zou het klantendisplay actief moeten zijn en de ingestelde tekst moeten tonen.