Ziet u de blauwe i-knop niet bovenin de software?
Dan kan de software geen verbinding maken met de server.
👉 Via de i-knop vindt u normaal:
- Updatecontrole
- Licentie-informatie
- Links naar handleiding
- Hulp op afstand
👉 Belangrijk:
De i-knop is niet nodig voor het dagelijks gebruik van de software
U kunt gewoon blijven werken
Oorzaak 1: Geen internetverbinding #
De i-knop is alleen zichtbaar als er een actieve internetverbinding is.
👉 Controleer:
- Werkt internet op deze computer?
- Kunt u een website openen?
❌ Geen internet?
Probeer eerst:
- Start de computer opnieuw op
- Start de router/modem opnieuw op
👉 In veel gevallen is het probleem hiermee opgelost
Oorzaak 2: Internet geblokkeerd door netwerk / router #
Soms is er wel internet, maar wordt de verbinding naar de server geblokkeerd.
👉 Dit komt vaak voor bij:
- Scholen
- Overheidsinstellingen
- Bedrijven met een streng netwerk (firewall)
De software kan dan geen verbinding maken, waardoor de i-knop niet zichtbaar is.
Oplossing #
👉 Probeer het volgende:
- Test met een andere internetverbinding (bijv. hotspot op uw smartphone)
- Laat de netwerkbeheerder controleren of verkeer wordt geblokkeerd
- Controleer firewall / router instellingen
Belangrijk #
De i-knop verschijnt automatisch zodra de software verbinding kan maken met internet.
Voor het gebruik van de kassasoftware is deze knop niet noodzakelijk.