Met online afspraken kunnen klanten zelf via internet een afspraak bij u inplannen, bijvoorbeeld via uw website of een link.
De afspraak wordt direct automatisch in uw agenda geplaatst.
Hoe werkt dit in de praktijk? #
U krijgt een eigen online afsprakenpagina.
- Deze pagina wordt voorzien van uw logo
- U ontvangt een unieke link
- Deze link kunt u plaatsen op uw website of delen via social media
Klanten kunnen via deze pagina eenvoudig zelf een afspraak bij u boeken.
Klanten boeken dus niet in een extern systeem, maar direct in uw eigen agenda.
Hoe maakt een klant een afspraak? #
Een klant doorloopt de volgende stappen:
- De klant opent uw online afsprakenpagina
- De klant kiest een behandeling
- De klant kiest een medewerker en tijdstip
- De klant bevestigt de afspraak
Na het bevestigen:
- De afspraak wordt direct in uw agenda geplaatst
- U ontvangt een bevestiging per e-mail
- De klant ontvangt een bevestiging per e-mail
- De klant ontvangt automatisch een herinnering
Registratie van klanten #
Klanten kunnen zich registreren bij het maken van een afspraak.
- De klant ontvangt een e-mail met een tijdelijke inlogcode
- Na het eerste inloggen kan een eigen wachtwoord worden ingesteld
- De klant wordt automatisch toegevoegd aan uw klantenbestand
Volledige controle over uw agenda #
U houdt altijd zelf de controle over uw planning.
- U bepaalt wanneer klanten kunnen boeken
- U bepaalt welke behandelingen beschikbaar zijn
- U bepaalt welke medewerkers zichtbaar zijn
- U bepaalt welke tijden wel of niet beschikbaar zijn
Online afspraken vullen dus alleen de momenten die u zelf beschikbaar stelt.
Afspraak maken zonder registratie #
Het is ook mogelijk om afspraken te laten maken zonder registratie.
Bekijk de handleiding: Afspraak maken zonder registratie – hoe werkt het?
Voordelen #
- Klanten kunnen 24/7 afspraken maken
- Minder telefoontjes en handmatig werk
- Automatische bevestigingen en herinneringen
- Direct zichtbaar in uw agenda
- U behoudt volledige controle over uw planning
Belangrijk om te weten #
Online afspraken werken in combinatie met de cloud agenda en zijn onderdeel van de uitbreidingen (add-on).
Bekijk het overzicht op de add-on pagina voor alle mogelijkheden.