Snelle uitleg #
Wilt u een product retourneren?
- Selecteer het artikel
- Voer een negatief aantal in (bijv. -1)
- Klik op Contant om af te rekenen
👉 Er wordt automatisch een creditbon gemaakt
👉 De voorraad wordt weer aangevuld
Introductie #
Wanneer een klant een product retourneert, kunt u dit eenvoudig verwerken in de kassa.
Dit doet u door het artikel negatief aan te slaan.
De software verwerkt dit automatisch correct in de administratie.
Hoe werkt retourneren? #
Stap 1 – Artikel selecteren #
Open het kassascherm (F10) en selecteer het artikel dat retour komt.
Stap 2 – Negatief aantal invoeren #
Voer een negatief aantal in.
Bijvoorbeeld:
- -1 = 1 artikel retour
- -2 = 2 artikelen retour
👉 Dit geeft aan dat het product terugkomt
Stap 3 – Afrekenen #
Klik op:
Contant
👉 U geeft het bedrag contant terug aan de klant via de kassalade
Wat gebeurt er automatisch? #
Bij het retourneren:
- wordt er een creditbon aangemaakt
- wordt de omzet correct gecorrigeerd
- wordt het product weer bij de voorraad opgeteld
Alternatief: tegoedbon #
Wilt u geen geld teruggeven?
Dan kunt u ook een tegoedbon verstrekken in plaats van contant terugbetalen.
👉 Bekijk hiervoor de handleiding: Tegoedbon gebruiken
Verkeerd gedaan? (retour herstellen) #
Heeft u per ongeluk een retour verkeerd verwerkt?
Dit kunt u op twee manieren oplossen:
Optie 1 – Bon wijzigen (aanrader) #
- Ga naar Bonnen / Facturen (F11)
- Selecteer de bon
- Klik op Wijzigen bon
De bon wordt opnieuw geopend in het kassascherm
Pas de bon aan en sla deze opnieuw op via Contant, Pin of Factuur
👉 Bekijk hiervoor de handleiding: bon wijzigen
Optie 2 – Tegenboeking (snel) #
Sla hetzelfde artikel opnieuw aan met een positief aantal
Bijvoorbeeld:
- Heeft u -1 ingevoerd?
→ Sla dan +1 aan
👉 Reken deze bon vervolgens normaal af
Wat is het verschil? #
- Bon wijzigen → meest netjes (aanpassing in dezelfde bon)
- Tegenboeking → snelste oplossing
Beide zorgen ervoor dat:
- omzet klopt
- voorraad klopt
- administratie klopt
Let op #
- Gebruik altijd een negatief aantal bij retouren
- Verwijder of pas bonnen niet handmatig aan buiten de kassa
- Zo blijft uw administratie correct en sluitend