Probleem #
U krijgt een foutmelding zoals:
- “TCP/IP error”
- of een melding dat er geen verbinding kan worden gemaakt
Oorzaak #
Deze melding betekent dat de kassa geen goede verbinding kan maken met de server.
👉 Dit betekent niet altijd dat er geen internet is
👉 Maar wel dat er iets misgaat in de verbinding
Snelle oplossing #
1. Controleer internetverbinding #
- Werkt internet op de computer?
- Open eventueel een website ter test
2. Herstel verbinding in de software #
Ga naar:
Instellingen → Constanten 1
👉 Open dit scherm
👉 Sluit het daarna direct weer
Dit forceert de verbinding opnieuw.
3. Start de computer opnieuw op #
Sluit de kassa volledig af en start de computer opnieuw op.
Werkt het nog steeds niet? #
Controleer dan het volgende:
- Netwerk (wifi of kabel)
- Router / modem
- Eventuele firewall of beveiliging
Belangrijk #
Deze fout wordt vrijwel altijd veroorzaakt door een verbindingsprobleem tussen de kassa en de server.