Reageert het klantendisplay niet of worden bedragen niet weergegeven tijdens het afrekenen?
Controleer dan onderstaande punten.
1. Wordt het display niet herkend in Windows? #
Controleer in Apparaatbeheer → Poorten (COM & LPT) of er een COM-poort zichtbaar is.
Is er geen COM-poort zichtbaar of krijgt u een foutmelding over ondersteuning van het besturingssysteem?
👉 Raadpleeg dan de handleiding:
Klantendisplay wordt niet herkend (Prolific USB-driver)
2. Is het juiste COM-nummer geselecteerd? #
Controleer in de kassasoftware of het klantendisplay correct is ingesteld:
- Ga naar Instellingen → Constanten 1.
- Open het tabblad Algemeen 4.
Controleer vervolgens:
- Of de optie Klantendisplay is aangevinkt.
- Of het juiste COM-poortnummer is geselecteerd (bijvoorbeeld COM3).
Klik daarna op Test om te controleren of het display reageert.
Verschijnt er geen testmelding op het display? Controleer dan opnieuw het geselecteerde COM-nummer en de aansluiting.
3. Blijft het display leeg? #
Controleer dan:
- Of de kabel correct is aangesloten
- Of het display van stroom is voorzien (indien van toepassing)
- Of het gebruikte display een ondersteund tweelijns model is
Espos ondersteunt uitsluitend tweelijns klantendisplays via een seriële (COM) of USB-naar-COM aansluiting.
Belangrijk #
In de meeste gevallen wordt het probleem veroorzaakt door:
- Een ontbrekende of verkeerde driver
- Een onjuist COM-poortnummer
- Een losse of verkeerde aansluiting
Doorloop bovenstaande stappen om het probleem te lokaliseren.